Het resultaat van een verandering in de gezondheidszorg wordt zichtbaar door de ogen van de patiënt, cliënt of bewoner en wordt mogelijk gemaakt door medewerkers die zich iedere dag weer inspannen voor goede zorg. 

Iedereen wil bijdragen aan goede zorg. Waarom is verandering in de praktijk dan toch zo taai en weerbarstig? Daarover gaat dit boek. 

Een boek over datgene wat je als leidinggevende tegenkomt op het moment dat de verandering de werkvloer raakt. Een verandering staat of valt met gedragsverandering. Hoe werkt dat bij mensen? En vooral, wat vraagt dat van jou als leidinggevende.